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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 高薪职位
- 公积金
- 年假
- 标准工时
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
- 全勤奖
职位详情
工作职责:
1、负责电商平台(天猫、京东、抖音、小红书等店)客户接待,解答客户产品、活动等信息的咨询,引导用户下单
2、通过对顾客订单信息的核对,完成顾客信息的修改;
3、通过对发货包裹物流动向的跟踪,解决顾客物流异常问题;
4、通过对电商平台售后问题的处理和顾客维护,提升顾客满意度,维护品牌形象;
5:做好日常客服表格登记及跟进完结处理
6:完成主管交代的其他日常性工作
任职要求:
1、熟悉电商平台客服流程者/有过较复杂的客户问题处理经验者优先考虑;
2、打字速度60字/分钟;
3、客服目前上班时间
早班 9:00-18:00 公司
晚班 18:00-23:00 居家
全日班 9:00-16:30 公司 17:30-23:00 居家
周一至周五可任选1天休息(以上为目前排班情况,日后需可接受公司的人手分配和班次调整)
4、有良好的服务意识,能承受一定工作压力,具备良好的理解能力、沟通能力及分析与解决问题的能力。
联系我时,请说是在咸宁就业网上看到的,谢谢!
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