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职位详情
任职要求:
1.思想正面,积极乐观,形象气质佳;
2.具有健康、医疗行业一年及以上一线服务工作经验;
3.具备出色的沟通能力、服务技巧、客户心理洞悉能力和客户关系处理能力;
4.具备良好的职业道德感和强烈的进取心;
5.普通话标准,工作细心、耐心,有奉献精神,学习能力强,具有亲和力,保持动力者优先;
6.能够熟练掌握Ofice等常用办公软件;
7.有强烈的工作责任意识、担当意识和团队协作意识。
岗位职责:
1.日常事务的操作
a.门店卫生打扫与监督等
b.与市场部保持时时沟通,确保客户订单的及时生产
c.做好客户的接待工作
2.维护客户关系
a.记录客户情况(对姓名,小区,会员等级,合同时间等信息进行汇总,及时更新客户信息),并对客户资料做好归档
b.与客户及时交流产品政策和市场活动政策,及时提醒客户健康情况
c.定期电话、拜访客户,维持良好的客户关系。比如节假日祝福,客户关怀等
4.数据录入及分析
a.确保数据录入的真实性,及时性和准确性
b.熟练操作公司的系统,提出好的改进建议,配合公司改进系统操作功能,提高运营效率
c.数据分析,监测客户身体数据,及时作出预警,协调相关服务、诊疗、照护等工作
d.整理和制作客户健康数据报表,编写报告,定期向领导汇报
5.做好市场宣传工作,熟悉公司企业文化及产品知识、营销热点等
6.门店管理,做好门店宣传,提升门店销量;
7.完成上级领导交办的其他事宜。
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